Wann wird meine Bestellung geliefert?

Cook and Becker verkauft eine Vielzahl von Produkten. Einige davon können auch mit individuellen Oberflächen oder Rahmen bestellt werden. Die Produktionszeiten für diese Optionen variieren. Darüber hinaus werden viele Produkte als Vorbestellung oder im Rahmen einer Kampagne angeboten. Aus diesem Grund können wir keine Standard-Lieferzeiten für alle unsere Produkte angeben, aber hier sind einige Anhaltspunkte:

• Nicht gerahmte Kunstdrucke und Poster werden in der Regel innerhalb von 14 Arbeitstagen produziert und versendet;
• Kunstdrucke auf Metall werden innerhalb von 20 bis 25 Arbeitstagen versendet;
• Dibond montierte oder gerahmte Kunstwerke innerhalb von 25 bis 30 Arbeitstagen;
• Bücher, Schreibwaren und Schallplatten werden in der Regel innerhalb von ein paar Tagen in den USA und der EU geliefert. Für andere Länder kann es länger dauern;
• Für Vorbestellungsartikel oder Produkte, die Teil einer Finanzierungs- oder Vorbestellkampagne sind, wird in der Produkt- und Kampagnenbeschreibung angegeben, wann der Artikel verschickt wird.

Verpackungs- und Versandmethoden

Cook and Becker verfügt über jahrelange Erfahrung in der Verpackung und dem schnellen und sicheren Versand von Kunstwerken in die ganze Welt. Bis heute haben wir erfolgreich in über 40 verschiedene Länder geliefert. Alle Kunstwerke werden gründlich geprüft und fachgerecht verpackt, bevor sie in den Versand gehen.

Fast alle unsere nationalen und internationalen Sendungen unserer Kunstdrucke werden mit FedEx oder ähnlichen Premium-Carriern abgewickelt und beinhalten Sendungsverfolgung (Track & Trace). Du erhältst von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und kannst den Status deiner Sendung über dein Online-Konto verfolgen.

Wir versenden unsere Kunst- und Notizbücher unter Verwendung verschiedener Kurier- oder Postdienstleister, abhängig von dem Land, in dem sich dein Wohnsitz befindet. Die von uns verwendeten Versandunternehmen sind z.B. USPS, UPS, DPD, Colis Privé und Hermes.

Bitte beachte, dass bei der Bestellung mehrerer verschiedener Arten von Produkten diese separat ankommen können, da sie von verschiedenen Orten aus versandt werden.

Wir garantieren, dass du deine Kunstwerke, Bücher und Notizbücher in einwandfreiem Zustand erhältst. Unsere Sendungen sind vollständig versichert und wir bieten Ersatzlieferungen an. Solltest du dein Paket erhalten und feststellen, dass während des Transports Schäden aufgetreten sind, lies bitte den Abschnitt "Schaden & Rückgabe" und kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Video betrachten

Wohin liefert Cook and Becker?

Wir versenden derzeit in fast alle Länder der Welt, mit Ausnahme der folgenden Länder:

Argentinien - Bolivien - Brasilien - Chile - Kolumbien - Ecuador - Nord Korea - Paraguay - Peru - Réunion - Russische Föderation - Surinam - Uruguay - Venezuela - Weißrussland

Für die Ukraine versenden wir derzeit Produkte, soweit es die Situation erlaubt. Bitte wenden Sie sich an den Helpdesk, um mehr darüber zu erfahren.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb der USA oder EU-Länder fallen keine Zölle oder Einfuhrsteuern an. Sendungen in den Rest der Welt können Einfuhrsteuern oder Zollgebühren unterliegen, die von der jeweiligen Regierung erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zielland vorgeschrieben und werden oft vom Zustelldienst zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben. Wir können diese Gebühren nicht vorhersagen oder vermeiden. Alle für die Zollabwicklung notwendigen Informationen sind auf dem Versandetikett deines Pakets vermerkt.

Probleme mit einer Lieferung oder einem verlorenen Paket

Falls es gemäß der dir zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsinformationen ein Problem mit deinem Paket zu geben scheint, empfehlen wir, zunächst zu versuchen, den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren. Der Grund dafür ist, dass sie die genauesten und aktuellsten Informationen über deine Sendung besitzen. Wenn das dein Problem nicht löst, kannst du uns jederzeit kontaktieren und wir können eine Anfrage beim entsprechenden Versanddienstleister stellen.

Wenn du vermutest, dass deine Sendung verloren gegangen ist, solltest du so schnell wie möglich sowohl den Versanddienstleister als auch Cook and Becker kontaktieren. Wenn du uns innerhalb von 3 Monaten nach deinem Bestelldatum kontaktierst, können wir dir mit einer Rückerstattung oder einem Ersatz helfen. Danach können wir leider keinen Schaden oder fehlenden Artikel mehr bei den Versandunternehmen reklamieren.

Versandkosten

Die Kosten für den Versand an deine Adresse findest du im Bestellformular neben dem Kunstwerk oder Produkt und während des Bestellvorgangs. Diese Preisangabe ist abhängig von dem Land, in dem du wohnst. Die endgültigen Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs nach Eingabe der Lieferadresse bestätigt.