Rückgabebedingungen
Falls du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis für das Produkt sowie die ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.
Bevor wir ein Kunstwerk verpacken, prüfen wir es gründlich. In dem bedauerlichen Fall, dass deine Bestellung beschädigt ankommt, bitten wir dich, folgendes zu tun:
Wenn der Zusteller mit deiner Bestellung eintrifft und du direkt an der beschädigten Verpackung erkennen kannst, dass auch dein Kunstwerk oder Produkt beschädigt ist, bitten wir dich, das Paket nicht anzunehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer und wir senden dir kostenlos einen Ersatz für das Kunstwerk oder Produkt zu. Wir übernehmen auch die Abwicklung mit dem Versandunternehmen.
Falls du erst beim Auspacken feststellst, dass dein Kunstwerk oder Produkt beschädigt ist, bitten wir dich, uns zu kontaktieren und folgende Fotos beizufügen:
- Ein Foto, auf dem das gesamte Paket und der Adressaufkleber gut zu erkennen sind.
- Ein Foto des Kunstwerks oder Produkts, wobei das gesamte Kunstwerk oder Produkt sichtbar ist.
- Fotos von Beschädigungen der Umverpackung (Karton, Röhre, usw.)
- Beschädigung der Innenverpackung (Schaumstoff, Luftpolsterfolie, usw.)
- Beschädigung des Kunstwerks oder Produkts aus nächster Nähe.
Bitte benutze das Kontaktformular auf unserer Website, um uns deine Nachricht und die Fotos sowie deine Bestellnummer zu schicken, und jemand von Cook and Becker wird sich so schnell wie möglich bei dir melden, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz in die Wege zu leiten.